Social Media Compliance: Όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε για τις ιστοσελίδες σας

Compliance (συμμόρφωση) σημαίνει απλώς την τήρηση των κανόνων. Αλλά στην πράξη, η συμμόρφωση με τα Social Media δεν είναι σχεδόν ποτέ απλή. Οι «κανόνες» είναι ένας περίπλοκος συνδυασμός βιομηχανικών κανονισμών, πολιτειακών και τοπικών νόμων. Τα πρότυπα και οι κίνδυνοι διαφέρουν ανάλογα με τον κλάδο και την τοποθεσία, ωστόσο τα πιο κοινά είναι η Προστασία απορρήτου και δεδομένων, οι Κανόνες Marketing για οποιονδήποτε κλάδο, ώστε να αποφεύγονται οι παραβιάσεις στα Social Media και η Εμπιστευτικότητα, δηλαδή οι Marketers πρέπει να κατανοήσουν το πλήρες εύρος των απαιτήσεων εμπιστευτικότητας στον κλάδο τους.

Πώς να παραμείνετε λοιπόν «συνεπείς» στα Social Media

1. Κατανοήστε τους κανονισμούς για τον κλάδο σας
Πρέπει να ελέγχετε πάντα τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τα κοινωνικά εργαλεία και τις στρατηγικές. Η ομαδική δουλειά και με άλλα τμήματα της εταιρείας σας, εκτός από το τμήμα των Social Media θα σας βοηθήσει να μειώσετε τους κινδύνους.

2. Ελέγξτε την πρόσβαση σε λογαριασμούς Social Media
Πρέπει να γνωρίζετε ακριβώς ποιος έχει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στα Social Media. Η κοινή χρήση κωδικών πρόσβασης μεταξύ των μελών της ομάδας μπορεί να δημιουργήσει κινδύνους. Ένα σύστημα διαχείρισης κωδικού πρόσβασης και αδειών είναι απαραίτητο.

3. Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς σας
Σε ρυθμιζόμενες βιομηχανίες, η παρακολούθηση είναι ιδιαίτερα σημαντική. Ίσως χρειαστεί να απαντήσετε σε σχόλια εντός καθορισμένου χρόνου. Ίσως χρειαστεί επίσης να αναφέρετε σχόλια σε ρυθμιστικό φορέα. Ακόμη οποιαδήποτε εταιρεία συνεργάζεται με εξωτερικούς συνεργάτες πρέπει να παρακολουθεί ιδιαίτερα τα αρνητικά σχόλια.

4. Αρχειοθετήστε τα πάντα
Σε ρυθμιζόμενες βιομηχανίες, όλες οι επικοινωνίες στα Social Media πρέπει να αρχειοθετούνται. Τα Social Media Compliance εργαλεία ταξινομούν το περιεχόμενο και δημιουργούν μια βάση δεδομένων με δυνατότητα αναζήτησης και διατηρούν επίσης τα μηνύματα στο πλαίσιο. Στη συνέχεια μπορείτε να καταλάβετε πώς κάθε ανάρτηση Social Media ταιριάζει στην ευρύτερη εικόνα.

5. Δημιουργήστε μια Content Library
Μια βιβλιοθήκη περιεχομένου παρέχει σε όλη την ομάδα σας εύκολη πρόσβαση σε συμβατό περιεχόμενο Social Media, πρότυπα και στοιχεία. Οι εργαζόμενοι και οι σύμβουλοι μπορούν να τα μοιραστούν στα κοινωνικά κανάλια τους.

6. Επενδύστε στην τακτική εκπαίδευση
Κάντε την εκπαίδευση Social Media Compliance μέρος της εταιρείας σας. Στη συνέχεια, επενδύστε σε τακτικές ενημερώσεις εκπαίδευσης. Βεβαιωθείτε ότι όλοι κατανοούν τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα σας.

Βασικό πριν επενδύσετε χρόνο στα Social Media της εταιρείας σας είναι η κατασκευή ιστοσελίδων σας, μέσω της οποίας θα μπορέσετε να ηγηθείτε στον χώρο του Digital Marketing και να ξεχωρίσετε από τους αντιπάλους.