Οικοδομήστε εμπιστοσύνη στις σχέσεις με το Content Marketing για το eshop ή την ιστοσελίδα σας

Σύμφωνα με μελέτη, το 63 % των χρηστών θα επιλέξουν ένα αυθεντικό brand όταν κάνουν μια αγορά. Από την άλλη πλευρά η έλλειψη εμπιστοσύνης μπορεί να ρίξει τα ποσοστά, Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης στις σχέσεις είναι σημαντική για το Content Marketing, επειδή δημιουργεί μια θετική συναισθηματική εντύπωση για την επιχείρησή σας. Όταν ένας χρήστης εμπιστεύεται την εταιρεία σας, μπορεί να αισθάνεται καλά με αυτό. Ακόμη επειδή η εμπιστοσύνη λειτουργεί σε πολλά επίπεδα: Όπως εάν είστε συνεπείς σε αυτά που λέτε ότι θα κάνετε; ή Είναι σταθερά τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας; Ή αντιμετωπίζετε τους χρήστες δίκαια; κ.ο.κ. Για να χτίσετε εμπιστοσύνη, δεν μπορείτε να εκτελέσετε μια καμπάνια Marketing σχετικά με το πόσο αξιόπιστη είναι η εταιρεία σας. Πρέπει να χτίσετε εμπιστοσύνη βήμα βήμα, ένα κομμάτι περιεχομένου τη φορά.

Tips που θα σας βοηθήσουν για να χτίσετε εμπιστοσύνη:

Μιλήστε με ειλικρίνεια στο κοινό σας.
Όταν αλλάζει η συμπεριφορά σας, μια καλή τεχνική για να χτίσετε εμπιστοσύνη με το κοινό σας είναι να μιλάτε με ειλικρίνεια και με συντριπτικά στοιχεία που δικαιολογούν την αλλαγή συμπεριφοράς σας. Για παράδειγμα, αυξήσατε πρόσφατα την τιμή των online προϊόντων σας και ανακαλύψατε ότι «σκοτώνει» τις πωλήσεις σας. Θα μπορούσατε απλώς να αλλάξετε αθόρυβα την τιμή πίσω και να ελπίζετε ότι κανείς δεν θα το προσέξει, αλλά θα δημιουργήσετε περισσότερη εμπιστοσύνη και καλή θέληση με το κοινό σας εάν εξηγήσετε ότι κάνατε λάθος σχετικά με την αύξηση της τιμής και θα την αναστρέψετε.

Αντιμετωπίστε όσα παράπονα έχουν
Όταν ένας χρήστης έχει ένα παράπονο, απαντήστε σε αυτό μέσω των καταλληλότερων καναλιών, είτε ιδιωτικά μέσω email, είτε δημόσια στα Social Media. Λάβετε μέτρα για να ζητήσετε συγγνώμη και διορθώστε ό,τι μπορείτε. Αυτό δείχνει ότι υπάρχει γνήσια επιθυμία να παρέχετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με γνώμονα την αξία ων χρηστών σας, αντί απλώς να πουλάτε κάτι.

Χρησιμοποιήστε Κοινωνική Απόδειξη
Η κοινωνική απόδειξη είναι μια από αυτές τις τακτικές στο Marketing που φαίνεται πολύ εύκολη, αλλά λειτουργεί.Κάθε σελίδα στον ιστότοπό σας θα πρέπει να έχει τουλάχιστον μία μορφή κοινωνικής απόδειξης, αν και πολλές φόρμες λειτουργούν καλύτερα, όπως ο αριθμός Followers Social Media κοινωνικής δικτύωσης, αναφορές άλλων χρηστών, βαθμολογίες και κριτικές, υποστήριξη Influencer κ.ο.κ.

Να είστε συνεπείς στην ιστορία της εταιρείας σας
Πόσο συνεπείς είστε με την ιστορία της εταιρείας σας στα Online σας κανάλια; Υπογραμμίζει η εταιρεία σας την απαράμιλλη δέσμευσή σας στην εξυπηρέτηση χρηστών – ωστόσο οι ερωτήσεις τους που δημοσιεύονται στη σελίδα της εταιρείας στο Facebook παραμένουν αναπάντητα; Ρίξτε μια ματιά στην παρουσία σας στο διαδίκτυο και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ασυνέπειες ή αντιφάσεις σε οτιδήποτε από τον ιστότοπό σας στο περιεχόμενο των Social Media και Email σας.

Πρέπει να έχετε κατά νου ότι πριν επιλέξετε οποιαδήποτε τακτική Digital Marketing, η σωστή κατασκευή μιας γρήγορης ιστοσελίδας, θα προσφέρει τα μέγιστα δυνατά αποτελέσματα στην καμπάνια σας.