Πώς να μειώσετε τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού με την χρήση push ειδοποιήσεων

Ανεξάρτητα από τις συναρπαστικές προσφορές και τα υπέροχα προϊόντα σας, οι χρήστες σήμερα έχουν την τάση να κάνουν μία μεγάλη έρευνα σχετικά με όλες τις διαθέσιμες επιλογές online πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά. Αυτό έχει συχνά ως αποτέλεσμα να γεμίζουν το καλάθι αγορών τους χωρίς όμως να ολοκληρώνουν κάποια αγορά.

Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα ανάκτησης καλαθιού μέσω των ειδοποιήσεων push για να επαναφέρετε τους χρήστες πίσω στο καλάθι τους.

Τι είναι όμως η ειδοποίηση push;

Μια ειδοποίηση push online είναι ένα αναδυόμενο μήνυμα που λαμβάνει ένας χρήστης στο πρόγραμμα περιήγησης οποιασδήποτε συσκευής. Αυτή η ειδοποίηση επιτρέπει στην επιχείρηση να αλληλοεπιδρά με τον χρήστη ακόμη και όταν αυτός δεν βρίσκεται πλέον στο website σας.

Εκτός από την αποστολή εξατομικευμένων υπενθυμίσεων σχετικά με τα εγκαταλελειμμένα καρότσια των χρηστών, οι ειδοποιήσεις push χρησιμοποιούνται για την αποστολή προσφορών, την επιβεβαίωση αγοράς και την παράδοση παραγγελιών. Σε συνδυασμό με τις σωστές προσφορές μπορούν να αποστέλλονται τη στιγμή που οι χρήστες σας είναι οι πιο ενεργοί, για να τους υπενθυμίσουν να επιστρέψουν στο καλάθι και να ολοκληρώσουν την αγορά τους.

Στείλτε την ειδοποίηση ώθησης την σωστή χρονική στιγμή

Οι ειδοποιήσεις push αποστέλλονται σε πραγματικό χρόνο και "προσγειώνονται" απευθείας στη γραμμή ειδοποιήσεων του ιστού ή του προγράμματος περιήγησης για κινητά. Η επιτυχία της καμπάνιας σας θα εξαρτηθεί από τη στιγμή κατά την οποία οι χρήστες θα λάβουν την ειδοποίηση push.

Εάν οι χρήστες σας βρίσκονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας, προγραμματίστε τις ειδοποιήσεις ανάλογα με την τοποθεσία τους. Η σωστή ειδοποίηση ώθησης μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας αποτελεσματικής και μίας κακής εμπειρίας.

Δημιουργήστε μια αίσθηση επείγοντος

Η δημιουργία μιας αίσθησης επείγοντος μπαίνει στον «φόβο της απώλειας» η οποία προκαλεί τον χρήστη να κάνει μια παρορμητική αγορά ώστε να μη χάσει μία πολύ καλή προσφορά. Ενημερώστε τον χρήστη ότι το απόθεμα εξαντλείται.

Αυτό δείχνει ότι το προϊόν είναι ήδη πολύ δημοφιλές στους χρήστες κάτι που διώχνει κάθε ανησυχία που μπορει να είχε για την πραγματοποίηση της αγοράς και του δημιουργεί εμπιστοσύνη. Τέτοιες ειδοποιήσεις έχουν ως αποτέλεσμα την μετατροπή ενός δυνητικού πελάτη σε πελάτη σας. 

Τμηματοποίηση των χρηστών σε λίστες

Ένας χρήστης μπορεί να εγγραφεί στην ειδοποίηση push για πολλούς λόγους, από ενημερώσεις προϊόντων έως λήψη κωδικών έκπτωσης. Οι χρήστες έχουν διαφορετικές προτιμήσεις, επομένως η αποστολή των ίδιων ειδοποιήσεων push σε όλους θα μπορούσε να οδηγήσει σε υψηλό ποσοστό κατάργησης εγγραφής.

Τμηματοποιήστε τους χρήστες και τοποθετήστε τους σε διαφορετικές λίστες με βάση τα ενδιάφεροντά τους για καλύτερα αποτελέσματα.

Συμπεριλάβετε μία σύντομη περιγραφή και μία ελκυστική εικόνα 

Είναι ζωτικής σημασίας να αποφασίσετε για την πιο σημαντική πρόταση αξίας και να δημιουργήσετε μία σαφή και περιεκτική περιγραφή που θα την αντικατοπτρίζει. Μην ξεχάσετε να προσθέσετε ένα CTA για να καθοδηγήσετε τον χρήστη στο επόμενο βήμα που πρέπει να κάνει. Φροντίστε να λάβετε υπόψη την προσθήκη εικόνας στην ειδοποίηση push. Η εικόνα κάνει την ειδοποίηση push να ξεχωρίζει, αυξάνοντας έτσι το ποσοστό μετατροπών και την αφοσίωση των πελατών.

Στείλτε μια σειρά ειδοποιήσεων push

Στείλτε μια σειρά ειδοποιήσεων push αντί για μία. Η πρώτη ειδοποίηση μπορεί να είναι μια απλή υπενθύμιση σχετικά με το προϊόν που έχει εγκαταλειφθεί. Η επόμενη ειδοποίηση μπορεί να προωθεί την προσφορά έκπτωσης περιορισμένου χρόνου και δημιουργεί επείγοντα χαρακτήρα. Η τελευταία ειδοποίηση θα ενημερώσει τον χρήστη σχετικά με την προσφορά που λήγει σύντομα.

Εάν ο χρήστης αγοράσει τελικά το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει την καμπάνια για αυτόν τον χρήστη.