Ecommerce: Ποιά λάθη να αποφύγετε πριν ξεκινήσετε την ιστοσελίδα του eshop σας;

Έχετε μια υπέροχη ιδέα, ένα υπέροχο προϊόν και όλα τα σημάδια δείχνουν ότι η νέα σας εταιρεία οδεύει προς την πλήρη επιτυχία. Τι μπορεί να πάει στραβά; Λοιπόν, η σκληρή πραγματικότητα του ECommerce σημαίνει ότι ακόμα κι αν έχετε συγκεντρώσει επιτυχώς χρηματοδότηση για το προϊόν της εταιρείας σας, η εισαγωγή του στην αγορά και η επίτευξη κέρδους δεν είναι εύκολη υπόθεση, διότι πλέον δεδομένου του υψηλού ανταγωνισμού δεν αρκεί απλώς η κατασκευή του website σας.

Για το λόγο αυτό ποια λάθη πρέπει να αποφύγετε;

1. Συμβουλευθείτε αποκλειστικά φίλους και συναδέλφους σας.
Εάν πιστεύετε ότι η σκηνοθεσία σας είναι εξαιρετική, επειδή όλοι σας λένε ότι είναι υπέροχη, σκεφτείτε το άλλη μια φορά. Μην ξεχνάτε ότι πρόκειται για μια στρατηγική εταιρείας που είτε συνδέεται με το κοινό είτε όχι. Μερικές φορές ο καλύτερος δρόμος είναι να εμπλακείτε με άτομα που μπορούν να προσφέρουν μια εξωτερική οπτική από τα ίδια πράγματα που κοιτάτε εσείς και οι άλλοι καθημερινά.

2. Δεν ακούτε την ομάδα σας.
Η ομάδα σας εργάζεται μαζί σας όλο αυτό το διάστημα και κατανοεί πράγματα για την εταιρεία που μπορεί να μην γνωρίζετε ή να σκεφτείτε. Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία είναι να ακούτε όταν η ομάδα σας δίνει ιδέες και προτάσεις για το πώς μπορεί να εκτελεστεί η στρατηγική της εταιρείας σας με διαφορετικούς τρόπους — ειδικά όταν προέρχονται από εξωτερική οπτική.

3. Δεν ορίζετε το κοινό σας.
Η στρατηγική εταιρείας λειτουργεί καλύτερα όταν είναι συγκεκριμένη. Το προϊόν σας μπορεί να είναι κατάλληλο για ένα ευρύ φάσμα χρηστών ή μπορεί να λειτουργεί καλύτερα για μια εξειδικευμένη θέση ή βιομηχανία. Είτε έτσι είτε αλλιώς, η εταιρεία σας πρέπει να μηδενίζει τα δημογραφικά στοιχεία και τις αντίστοιχες συναισθηματικές απαιτήσεις που απαιτούνται για την πραγματοποίηση μιας αγοράς.
Ανεξάρτητα από το τι πουλάτε, η εταιρεία σας με τη δημιουργία e-shop πρέπει να μεταφέρει το σωστό συναίσθημα, καθώς η αγορά είναι από μόνη της μια συναισθηματική ενέργεια. Αφιερώνοντας χρόνο στις ευαισθησίες του κοινού-στόχου σας θα έχει ως αποτέλεσμα η εταιρεία σας να γίνει σπλαχνική και ουσιαστική.

4. Δε δίνετε υποσχέσεις εταιρείας
Με τον όρο υποσχέσεις δεν νοούνται οι εγγυήσεις προϊόντων εκτός και αν τις προσφέρετε ως πολιτική. Αφορά περισσότερο το τι επικοινωνεί η εταιρεία σας σχετικά με τις υπηρεσίες που θα παρέχει η εταιρεία σας. Όλοι λένε ότι η εξυπηρέτηση κοινού είναι εξαιρετική, αλλά τι μπορείτε να υποσχεθείτε με τον τρόπο που θα είναι εξαιρετική; Τι μπορούν να περιμένουν οι χρήστες στον τρόπο αποστολής; Τι είναι αυτό στην κουλτούρα της εταιρείας σας που μόνο εσείς μπορείτε να επιτύχετε; Πρέπει να δηλώσετε αυτές τις διαφορές με τρόπο που να γίνει μια σταθερή υπόσχεση. Αυτό είναι που θα κάνει το κοινό σας να μιλήσει για την εταιρεία σας με θετικό τρόπο.

5. Αδιαφορία για τα δεδομένα που έχετε συλλέξει
Ο καθένας δε θα αγαπήσει εσάς ή αυτό που πουλάτε. Έχετε ορίσει το κοινό σας, αλλά η πελατειακή σας βάση θα το καθορίσει ακόμη περισσότερο. Καθώς τα δεδομένα συλλέγονται, οι καμπάνιες σας θα μπορούν να ενσωματώνουν πραγματικά γεγονότα. Μην αποθαρρύνεστε από αρνητικές κριτικές. Κάθε εταιρεία το έχει αυτό, και πρέπει να το πάρετε προσεκτικά και να μάθετε από τα δεδομένα.